Regulamin

Regulamin Usługi Internetowy SMS

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki korzystania z usługi polegającej na udzielaniu porad ezoterycznych za pomocą internetowego SMS-a (zwanej „Usługą”).

2. Organizatorem usługi jest firma TETRA STUDIO JAKUB RUTKOWSKI, NIP 5223211699.

3. Usługa jest oferowana na obszarze Polski oraz wybranych obszarówKraje Unii Europejskiej oraz inne wybrane kraje i terytoria: Austria, Azory, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Gujana Francuska, Gwadelupa, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Madera, Malta, Martynika, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Reunion, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Watykan, Węgry, Włochy, Wyspy Kanaryjskie, USA, Kanada, Ukraina, Wielka Brytania w terminie od 13.02.2025 do odwołania.

4. Osoba korzystająca z Usługi (zwana „Użytkownikiem”) wyraża zgodę na stosowanie wszystkich postanowień Regulaminu.

5. Użytkownik Usługi oświadcza, iż w momencie zamówienia usługi internetowego SMS-a zrezygnuje z przysługującego mu prawa do odstąpienia od Umowy/Regulaminu Usługi Internetowy SMS.

6. Użytkownikiem usługi może być każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych uprawniona do użytkowania komputera i internetu oraz serwisów YouTube i Facebook.

§ 2. Korzystanie z Usługi

1. Użytkownik, który chce uzyskać poradę ezoteryczną w ramach Usługi, zamawia usługę poprzez stronę tetra-sklep.pl oraz tetra-sklep.com

2. Standardowo Organizator zapewnia odpowiedź w terminie do 24 godzin. W wyjątkowych przypadkach czas ten może się wydłużyć, ale nigdy nie przekroczy 14 dni roboczych.

3. Wysłanie internetowego SMSa w ramach usługi konto zamawiającego usługę kwotą 39 zł z VAT.

4. W odpowiedzi na wysłaną wiadomość użytkownik otrzyma odpowiedź w programie na żywo lub po zakończeniu programu otrzyma od konsultanta wiadomość o maksymalnej długości 500 znaków.

5. Informacje otrzymywane przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi nie mają charakteru wiążących porad i Organizator nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki Użytkownik wykorzysta te informacje.

6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

   • treści wiadomości SMS wysyłanych przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi;

   • korzystanie z Usługi przez osoby nieuprawnione do użytkowania  komputera i internetu oraz serwisów YouTube i Facebook;

   • szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi;

   • wysłaniem treści niezgodnej z podaną w informacji o usłudze.

§ 3. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania usługi należy składać na adres poczty elektronicznej: kontakt@tetra-sklep.pl

2. Reklamacja powinna zawierać dane użytkownika ( adres e-mail, numer telefonu, treść internetowego SMS-a, datę i czas zamówienia usługi  oraz powód i opis reklamacji.

3. Organizator wysyła na adres poczty elektronicznej nadawcy reklamacji odpowiedź zawierającą sposób realizacji reklamacji w terminie do 14 dni od momentu jej złożenia.

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Regulamin usługi jest dostępny na stronie internetowej uslugi-dobrawrozba.pl lub innej należącej do Organizatora.

2. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu w razie zmiany przepisów prawnych lub z innej ważnej przyczyny. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na na stronie   tetra-sklep.pl oraz tetra-sklep.com lub innej należącej do Organizatora .

​

​

​

​

​

​

​

Regulamin rozmowy na żywo w programie 

​

§1 DEFINICJE 

Następujące wyrażenia i zwroty użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają odpowiednio: 

1. "Organizator”- TETRA STUDIO JAKUB RUTKOWSKI, NIP 5223211699;

2. "Usługa” – oznacza usługę oferowaną przez Organizatora, pod nazwą „ROZMOWY NA ŻYWO W PROGRAMIE”, polegającą na umożliwieniu Użytkownikowi prowadzenia „pogawędek” o tematyce ezoterycznej, poprzez zamówienia usługi połączenia się Użytkownika z doradcą wskazanymi przez Organizatora; 

3. "Użytkownik”- każda osoba fizyczna, pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca pełnoprawnym użytkownikiem telefonu komórkowego bądź stacjonarnego funkcjonującego w sieci polskiego operatora lub operatora z karajów wymienionych przy formularzu zamówienia usługi telefonii komórkowej bądź stacjonarnej i korzystająca z Usługi poprzez nawiązanie połączenia, na numery wskazane w §3 niniejszego Regulaminu i zgodnie z określoną w nim procedurą; 

4. "IVR” – automatyczny interaktywny serwis głosowy realizowany przy pomocy telefonów komórkowych i stacjonarnych, pozwalający skorzystać z Usługi; 

5. "Ekspert lub Doradca Duchowy” – oznacza odpowiednio wyspecjalizowane osoby, zawodowo zajmujące się ezoteryką, udzielające wskazówek Użytkownikom zadawane przy pomocą IVR, w ramach Usługi; 

6. "Regulamin”- oznacza niniejsze warunki i postanowienia, które określają zasady Usługi CHAT IVR. 

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Organizator czuwa nad prawidłowym funkcjonowaniem Usługi .
2. Organizator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi. 

3. Usługa dostępna jest dla Użytkowników w czasie trwania programu live na YouTube w odniesieniu do Doradców Duchowych, aż do momentu jej odwołania przez Organizatora. 

4. Użytkownik korzystający z Usługi wyraża zgodę na zastosowanie wszystkich postanowień Regulaminu. 

5. Użytkownik korzystający z Usługi wyraża akceptację wszystkich warunków Regulaminu. 

§3

KORZYSTANIE Z USŁUGI 

1. Użytkownik, który chce rozpocząć korzystanie z Usługi, zamawia przez stronę internetową połączenie: 

Doradca oddzwania na podany w formularzu numer kontaktowy (rozmowa na wizji trwa maksymalnie 3 minuty). – połączenie krajowe i międzynarodowe, dostępne z telefonu komórkowego, i stacjonarnego na terenie: Kraje Unii Europejskiej oraz inne wybrane kraje i terytoria: Austria, Azory, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Gujana Francuska, Gwadelupa, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Madera, Malta, Martynika, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Reunion, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Watykan, Węgry, Włochy, Wyspy Kanaryjskie, USA, Kanada, Ukraina, Wielka Brytania. zarówno w systemie postpaid (abonamentowym) jak i prepaid (bezabonamentowym); 

2. Odpowiedź jest udzielana w szczególności oparciu o karty Tarota, Numerologię, Runy lub wibracje daty urodzenia. O sposobie udzielenia wskazówki decyduje Ekspert lub Doradca Duchowy. Użytkownik nie może mieć żadnych roszczeń, co do sposobu wyboru udzielenia wskazówek na dane pytanie Użytkownika. 

3. W trakcie korzystania z Usługi Użytkownik pozostaje anonimowy i nie musi podawać jakichkolwiek danych osobowych. 

4. Użytkownik ma prawo w każdym czasie przerwać korzystanie z Usługi jak też rozpocząć korzystanie z niej na nowo po opłaceniu usługi przez system zamówień internetowych . 

5. W przypadku zadania przez Użytkownika w ramach Usługi pytania, które nie spełnia wymogów Regulaminu, w szczególności nie dotyczy tematyki ezoterycznej Organizator zastrzega, iż odpowiedź na takie pytanie nie musi zostać udzielona lub połączenie może zostać przerwane.

6. Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania korzystania z Usługi i zablokowania dostępu do Usługi Użytkownikowi, który wg Organizatora narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące prawo lub ogólnie przyjęte normy moralne, bez podawania przyczyny. 

7. Organizator zastrzega, iż jakiekolwiek informacje i wypowiedzi kierowane do odbiorców podczas trwanie programu przez prezenterów, Ekspertów bądź podczas połączenia telefonicznego przez Doradców duchowych nie są poradami, a zawierać mogą wyłącznie cechy wskazówek i nie powinny być traktowane, jako wiążące kogokolwiek. 

8. Jakiekolwiek decyzje podejmowane w wyniku otrzymanych informacji podejmowane są wyłącznie na odpowiedzialność Użytkownika. W związku z powyższym Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia z tytułu poniesienia jakichkolwiek szkód powstałych lub mogących powstać na skutek korzystania z treści otrzymanych w ramach Usługi odpowiedzi, bez względu na bezpośrednią czy pośrednią przyczynę powstania tych szkód.

§4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Koszt usługi to odpowiednio: 

59 zł  za 3 minuty połączenia z ekspertem na wizji. 

2. Do korzystania z Usługi nie mają zastosowania ulgi dla grup abonentów na opłaty abonamentowe oraz usługi dodatkowe. 

3. Koszty dokonanych przez Użytkowników połączeń nie podlegają w żadnym przypadku zwrotowi i nie mogą stanowić podstawy do złożenia reklamacji z tego tytułu (reklamacje z takimi żądaniami nie będą rozpatrywane). Wszelkie reklamacje i zastrzeżenia dotyczące korzystania z Usługi mogą być składane przez Użytkowników w następującej formie: 

a. pisemnej wraz ze szczegółowym uzasadnieniem, na adres: Skoroszewska 5/13 02-495 Warszawa

b. elektronicznej za pomocą e-maila na adres: kontakt@tetra-sklep.pl

przez cały czas trwania Usługi, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zakończenia pod rygorem wygaśnięcia jakichkolwiek roszczeń danej osoby w związku z Usługą. Reklamacje wpływające po powyższym terminie nie będą rozpatrywane. Reklamacje Użytkowników dotyczące Usługi będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 21 dni roboczych od daty otrzymania. Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji e-mailem najpóźniej w ciągu 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji, pod warunkiem podania adresu e-maila, na który ma być wysłana odpowiedź. 

4. Jakiekolwiek reklamacje dotyczące sposobu prowadzenia, treści i zawartości merytoryczne kierowane powinny być bezpośrednio do Ekspertów i Doradców Duchowych. Jeżeli Organizator otrzyma reklamacje, których treść powinna zostać rozpatrzona przez Wykładowcę, Organizator będzie odsyłał takie reklamacje do odpowiedniego Eksperta lub Doradcy Duchowego, pod warunkiem jego wskazania przez Użytkownika bez obowiązku informowania o tym Uczestnika 

5. Użytkownicy poprzez zamówienie usługi wyrażają zgodę na wykorzystanie przez Organizatora numeru telefonu, za pośrednictwem którego korzystają z usługi, w tym na otrzymywanie powiadomień i innych informacji, również handlowych, o nowych usługach, konkursach czy innego rodzaju akcjach przeprowadzonych przez Organizatora, bądź jego partnerów. Każdy z Uczestników ma prawo żądania zaprzestania wykorzystywania przez Organizatora swojego numeru telefonu w celach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. żądanie takie dla swej skuteczności powinno zostać złożone pisemnie w trybie reklamacyjnym opisanym w § 4 ust.3. b niniejszego Regulaminu z dokładnym opisem żądania i numerem telefonu. 

6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: 

- treść zadawanych przez Użytkownika, w ramach korzystania z Usługi, pytań, 

- korzystanie z Usługi przez osoby nieuprawnione do użytkowania telefonu, 

- szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi, szkody spowodowane 

- wykorzystaniem przez Użytkownika informacji otrzymanych w wyniku korzystania z Usługi, - treści przekazywane przez Ekspertów bądź Doradców Duchowych,
- korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego 

Regulaminu lub bez zapoznania się z Regulaminem, w tym zwłaszcza wynikające z niewłaściwego zrozumienia przez Użytkownika charakteru Usługi, problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Organizator przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec, w szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły wyższej, przerwy w świadczeniu Usługi zaistniałe z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub niezależnych od Organizatora. 

7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania operatorów prowadzących lub obsługujących sieć telefonii stacjonarnej i komórkowej, w tym w szczególności za dostępność lub przepustowość sieci, czytelność lub poprawność wiadomości głosowych, a także innych kwestii technicznych mogących mieć wpływ na prawidłowe wykonywanie i skuteczność połączeń telefonicznych. W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie, zawieszenie, zniekształcenie, jakość oraz inne parametry techniczne połączeń telefonicznych. 

8. Rejestracje niespełniające wymogów Regulaminu, w szczególności niepełne, przerwane, zawieszone, zniekształcone, nienależytej, jakości lub o złych innych parametrach technicznych w stopniu uniemożliwiającym lub utrudniającym jego czytelność lub możliwość weryfikacji umieszczonych na nich danych są nieważne; Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania i wskazówki udzielane przez Ekspertów i Doradców Duchowych. 

9. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu w razie zmiany przepisów prawnych lub z innej ważnej przyczyny. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej tetra-sklep.pl oraz tetra-sklep.com.

10. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej  tetra-sklep.pl oraz tetra-sklep.com  .